Politique de confidentialité
On collecte le strict nécessaire pour vous rappeler et organiser l'intervention. Rien n'est revendu, rien n'est partagé avec des régies publicitaires.
Responsable du traitement
Solus Auto — 12 rue de l'Atelier, 93000 Bobigny — contact@solus-auto.fr
Données collectées
Le site ne comporte pas de formulaire : vous nous contactez par WhatsApp, par téléphone ou par e-mail. Nous recevons alors uniquement ce que vous choisissez de nous envoyer (message, photos du vitrage, coordonnées) et nous l'utilisons pour vous répondre, organiser le rendez-vous et, si vous êtes assuré, monter le dossier bris de glace.
Pour l'organisation de la prise en charge par votre assureur, nous pouvons ensuite vous demander une copie de la carte grise et de l'attestation d'assurance.
Finalités et base légale
- Répondre à votre demande et organiser le rendez-vous — mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).
- Déclarer le sinistre et facturer votre assureur — exécution du contrat.
- Conserver les factures et attestations de garantie — obligation légale (art. 6.1.c RGPD).
Destinataires
Les données sont traitées par Solus Auto. Elles sont transmises à votre assureur (ou à son gestionnaire de sinistres) pour la prise en charge du bris de glace, à notre hébergeur IONOS (France) pour l'acheminement technique des e-mails et, si vous nous écrivez sur WhatsApp, à WhatsApp Ireland Ltd (groupe Meta) selon sa propre politique de confidentialité.
Durée de conservation
Conversations sans suite : supprimées sous 12 mois. Clients : 10 ans à compter de la facture pour les pièces comptables (art. L.123-22 du Code de commerce) ; les informations nécessaires à la garantie sur la pose (identité, véhicule, date et nature de l'intervention) sont conservées au plus 10 ans après l'intervention. Les photos de vitrage sont supprimées après l'intervention.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, vous opposer à leur traitement, en demander la limitation ou la portabilité, et définir des directives sur le sort de vos données après votre décès, en écrivant à contact@solus-auto.fr. Réponse sous un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies et services tiers
Ce site ne dépose aucun cookie de suivi ou de publicité, c'est pourquoi il n'affiche pas de bandeau de consentement. Les polices de caractères sont chargées depuis Google Fonts (Google LLC, États-Unis, certifié Data Privacy Framework), qui reçoit à cette occasion votre adresse IP, sur la base de notre intérêt légitime à afficher le site correctement. Vous pouvez bloquer ce chargement via votre navigateur sans empêcher la lecture du site.
Dernière mise à jour : août 2026.